Πληροφορίες παραπόνου

1. Πριν την υποβολή του παραπόνου

Συστήνουμε όπως επικοινωνήσετε με τον προσωπικό σας λειτουργό εξυπηρέτησης. Πολλά θέματα μπορούν να επιλυθούν εύκολα και γρήγορα με μία επικοινωνία με τον προσωπικό σας τραπεζίτη.

 

2. Τρόποι υποβολής παραπόνου

 Επιλέξτε ΕΝΑ από τους πιο κάτω τρόπους για υποβολή του παραπόνου σας:

Μέσω διαδικτύου (Online)

Τηλεφωνικώς

Ταχυδρομικώς

Ασφαλή μήνυμα μέσω της υπηρεσίας 1bank 

Αν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία 1bank, ο πιο ασφαλής και γρήγορος τρόπος υποβολής του παραπόνου σας είναι μέσω της λειτουργίας ασφαλών μηνυμάτων της ιστοσελίδας του Internet Banking της Τράπεζας Κύπρου

Webform
Αν δεν είστε υφιστάμενος πελάτης της Τράπεζας Κύπρου ή δεν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία 1bank μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την Φόρμα Παραπόνου

 

Μπορείτε να υποβάλετε το παράπονό σας τηλεφωνώντας στο κέντρο εξυπηρέτησης πελατών της Τράπεζας Κύπρου - Υπηρεσία 1bank στα τηλέφωνα:

  • 800 00 800
  • (+357) 2212 8000 (από το εξωτερικό)

Το τηλεφωνικό κέντρο λειτουργεί από Δευτέρα έως Παρασκευή μεταξύ των ωρών 07:45 και 20:00.

Μπορείτε να υποβάλετε το παράπονό σας γραπτώς, τυπώνοντας τη Φόρμα Υποβολής Παραπόνου.

Ταχυδρομήστε τη συμπληρωμένη φόρμα στην διεύθυνση:

Τράπεζα Κύπρου

Υπηρεσία 1bank (0195)

Τ.Θ. 21472

1599 Λευκωσία

Κύπρος

 

Όταν υποβάλετε ένα παράπονο είναι σημαντικό να συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • Το πλήρες όνομά σας και την ταχυδρομική σας διεύθυνση
  • Αριθμός ταυτότητας/διαβατηρίου
  • Αριθμός τηλεφώνου
  • Διεύθυνση e-mail
  • Λεπτομερής περιγραφή του παραπόνου σας
  • Το τρόπο που επιθυμείτε να επικοινωνήσουμε μαζί σας (τηλεφωνικώς/email/ταχυδρομικώς)

Αν χρειαστούμε οποιαδήποτε διευκρίνηση ή επιπλέον πληροφορίες θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.

Για περισσότερα, τηλεφωνείστε στο κέντρο εξυπηρέτησης πελατών της Τράπεζας  Κύπρου - Υπηρεσία 1bank στο τηλέφωνο 800 00 800 (+357 22128000 από το εξωτερικό).

 

3. Μετά την υποβολή παραπόνου

Βλέπετε Χειρισμός παραπόνου.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ 800 00 800 / (+357) 2212 8000 EMAIL