Ξεχάσατε τους κωδικούς πρόσβασης σας;

Επιλογή ξεκλειδώματος της 1bank συνδρομής (self-service)

Με στόχο την καλύτερη εξυπηρέτηση σας (24h x 7d), έχουμε προχωρήσει στην υλοποίηση μιας νέας δυνατότητας, της επανενεργοποίησης της συνδρομής από τον ίδιο τον συνδρομητή σε περίπτωση κλειδώματος. 

Συγκεκριμένα, εάν έχετε απενεργοποιήσει τη συνδρομή σας στην 1bank, λόγω 3 διαδοχικών λανθασμένων προσπαθειών καταχώρησης του στατικού Passcode,  σας παρέχεται η δυνατότητα ξεκλειδώματος της συνδρομής σας (self service) μέσω 1bank Internet & Mobile Banking.

Η επιλογή είναι διαθέσιμη

  • Καθημερινά όλο το εικοσιτετράωρο
  • Σε ιδιώτες και εταιρικούς συνδρομητές
  • Είτε έχετε digipass ή όχι
  • Μόνο εάν συνδέεστε στην 1bank με στατικό Passcode (δηλαδή εάν έχετε digipass για «sign on», αυτή η λειτουργικότητα δεν είναι διαθέσιμη)
  • Πρέπει να γνωρίζετε το στατικό Passcode σας, εφόσον η λειτουργικότητα παρέχεται νοουμένου ότι καταχωρείτε σωστά το στατικό Passcode

Η επιλογή ΔΕΝ είναι διαθέσιμη

  •  Εάν καταχωρήσετε 6 συνολικά φορές λανθασμένο στατικό Passcode για σύνδεση στα κανάλια Internet Banking / Mobile Banking / Quickpay / Τηλεφωνικό Σύστημα αναγνώρισης.
  • Εάν χρησιμοποιείτε Digipass για «sign on»

Τρόπος Λειτουργίας

Σε περίπτωση που καταχωρήσετε συνολικά 3 συνεχόμενες φορές λανθασμένο Passcode για είσοδο στο 1bank Internet Banking, Mobile Banking, QuickPay ή στο Τηλεφωνικό Σύστημα Αναγνώρισης, η συνδρομή κλειδώνεται αυτόματα και σας δίνονται 3 επιπλέον προσπάθειες να καταχωρήσετε το ορθό Passcode και να ξεκλειδώσετε τη συνδρομή σας. Στην  6η λανθασμένη καταχώρηση, η λειτουργία δεν είναι πλέον διαθέσιμη και πρέπει να καλέσετε στο Τηλεφωνικό Κέντρο της 1bank για να ξεκλειδωθείτε.   

Σε περίπτωση που έχετε ξεχάσει τους κωδικούς πρόσβασης σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τηλεφωνικό Κέντρο της υπηρεσίας 1bank μεταξύ των ωρών 07:45 και 20:00 από Δευτέρα έως Παρασκευή:

  •  800 00 800
  •  +357 22 128000 για κλήσεις από το εξωτερικό

ή επισκεφτείτε οποιοδήποτε κατάστημά μας (για ιδιώτες μόνο) για να παραλάβετε καινούριο κωδικό.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ 800 00 800 / (+357) 2212 8000 EMAIL