Общие вопросы

1. Могу ли я узнать статус осуществленной транзакции?
2. Могу ли я сохранить детали платежа для повторного использования?
3. Как пользоваться сохраненным шаблоном?
4. Могу ли я сделать свой собственный выбор Меню для быстрого просмотра?
5. Могу ли я установить приоритетную очередность счетов?
6. Могу ли я установить параметры по усмотрению для получения нужного результата (применить фильтры)?
7. Могу ли я изменить размер шрифта на моем экране?
8. Как можно получить  квитанцию о проведенной операции?
9. Можно ли выйполнит будущем переводы и платежи?
10. Могу ли я осуществлять множественные платежи через 1bank?

 

1. Могу ли я узнать статус осуществленной транзакции?

После каждой банковской операции вы можете посетить страницу «Статус Транзакции», чтобы проверить статус вашей транзакции.

«Статус Транзакции» можно найти следующим образом: 

  • Кликните на референс транзакции, который появляется после подтверждения проведенной операции, или
  • Выберите в Меню опцию Мои Счета/Статус Транзакции, затем выберите счет, с которого была проведена операция.

Существует всего 9 «статусов транзакции»:

  • Completed (Завершена): транзакция прошла через систему 1bank, была полностью обработана центральной системой Банка и выполнена. Все процессы и операции, связанные с этой транзакцией, были завершены.
  • Pending for Approval (В ожидании авторизации): транзакция была оформлена, однако требует авторизации. Применимо только для транзакций с несколькими сигнаториями.
  • Pending (В ожидании): Транзакция оформлена и будет исполнена в Дату Исполнения.
  • Submitted (Отправлена): транзакция послана через Систему 1bank в центральную систему Банка, но еще находится на обработке.
  • Accepted (Принята): Система 1bank отослала оформленную транзакцию в центральную систему Банка на обработку по другим альтернативным каналам в отделениях Банка. Применимо для Платёжных поручений (Кипр) на сумму до 50.000 ЕВРО, если счет Получателя находится в местном банке на территории Кипра.
  • Created (Создана): данная транзакция была создана, , но ещё не послана в центральную систему Банка.
  • Declined (Отклонена): транзакция Pending for Approval (В ожидании авторизации) или Pending (В ожидании) «В ожидании Авторизации» была отклонена лицом, имеющим право доступа и авторизации.
  • Rejected (Отказано): транзакция была отклонена центральной системой Банка. Наведите курсор на слово «Отказано» - появится причина отказа.
  • Failed (Сбой): Система 1bank дала сбой.

2. Могу ли я сохранить детали платежа для повторного использования?

Опция “Сохранить Шаблон” позволяет сохранить детали часто повторяющихся платежей/транзакций, и использовать шаблон для проведения повторных операций в будущем.

3. Как пользоваться сохраненным шаблоном?

Окно «Загрузить шаблон», которое появляется при проведении любой транзакции/платежа, позволяет загрузить и использовать все данные предыдущей транзакции/платежа, которые вы сохранили как шаблон. Кликните окно «Загрузить шаблон» и вы увидите все сохраненные шаблоны.

4. Могу ли я сделать свой собственный выбор Меню для быстрого просмотра?

Выберите Настройки/Опция «Мой выбор Меню». Здесь можно выбрать отдельные функции и создать собственное меню.

5. Могу ли я установить приоритетную очередность счетов?

Выберите Настройки/Опция «Изменить название и очередность счета». Здесь можно установить очередность счетов для просмотра баланса, а также дать альтернативное название вашим счетам для удобства пользования.

6. Могу ли я установить параметры по усмотрению для получения нужного результата (применить фильтры)?

Опция «Применить фильтр» или «Сортировать» появляется на всех информативных страницах - это позволяет сортировать информацию для получения быстрого результата. Например, можно сортировать или применить следующие фильтры: имя клиента, тип счета, тип транзакции, валюта счета и прочее.

7. Могу ли я изменить размер шрифта на моем экране?

Нажмите одновременно на кливиши «Ctrl» и «+» для увеличения шрифта на вашем экране. Нажмите одновременно на кливиши «Ctrl» и «-» для обратного результата.

8. Как можно получить квитанцию/выписку о проведенной операции?

Кликните на референс транзакции, который появляется в окне «Статус Транзакции», и вы увидите печатный формат деталей вашей транзакции – распечатайте квитанцию. 

9. Можно ли выйполнит будущем переводы и платежи?

Вы сможете осуществлять платежи/транзакции, запрограммированные на будущие даты, через Интернет или мобильный банк. Данная опция применима для следующих операций:

  • Переводы между моими счетами
  • Переводы другим клиентам Банка Кипра
  • Переводы в другие местные банки
  • Постоянные платежные поручения
  • Оплата коммунальных и прочих услуг
  • Благотворительность

В дату создания вышеперечисленных платежей или транзакций вы можете вписать дату исполнения (дату обработки) транзакции в любую дату в течение 6 последующих месяцев.

11. Могу ли я осуществлять множественные платежи через 1bank?
 
Система 1bank позволяет загружать файлы с предварительно оформленными множественными платежами. Данная опция позволяет Пользователю осуществлять единовременно различные переводы и платежи разным Получателям.  Данную опцию можно найти в Меню/Переводы и Платежи/
Множественные платежи.

 

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ 800 00 800 / (+357) 2212 8000 ПИШИТЕ НАМ