操作指南

该《操作指南》内容由银行不时发布,旨在为客户提供与塞浦路斯银行电子通道及服务(1bank)的操作相关的信息。

A.设备/软件 

  1. 如需访问1bank电子通道,必须使用个人电脑(PC,用于访问网上银行)或可以连接互联网的智能手机(用于访问网上银行和手机银行)
  2. 为了您的安全,我们建议您为手机设置锁定,以防止未授权人员使用。如果您的手机号码发生变更,应前往任一分行或联系1bank客服中心(请在下方的联系信息部分查看电话号码)通知银行
  3. 如果您使用Wifi/无线连接上网,我们强烈建议您妥善安装您的无线设备。我们强烈建议您仔细阅读相关的安装指示,并始终遵守制造商的安全指示。
  4. 1bank电子通道的使用不受操作系统或浏览器的影响。但是,我们建议您使用最常用的浏览器。更多有关浏览器的信息,点击此处
  5. 我们推荐您对浏览器进行以下设置(如适用):           i.     删除Cookies和文件
               ii.     启用接受Cookies
               iii.     启用JavaScript
               iv.     启用活动脚本
               v.     应使用TLS 1.0, TLS 1.1和TLS 1.2安全协议
               vi.     不将加密的页存盘
  6. 如果您希望使用专用的手机应用(App),您还需要有一个额外的App Store账户(iOS应用)或Google Play Store账户(安卓应用)。
  7. 如需了解各方的义务和责任,请查看1bank条款和条件

B.互联网和电子邮件安全 

  1. 请始终通过官方网站来访问塞浦路斯银行电子银行服务(1bank),网址:www.bankofcyprus.com.cywww.1bank.com,或通过您手机上的塞浦路斯银行应用进行访问。
  2. 不要轻信任何非经以上网址直接访问的网页,也不要向这类网页泄露您的1bank登录凭证(用户名和密码)。
  3. 使用1bank电子服务时,不要使您的电脑处于无人看管的状态。
  4. 避免使用公用电脑访问1bank电子服务。
  5. 勿将您的个人财务信息保存在您自己的电脑以外的其他电脑上。
  6. 如果您不再使用某电脑,我们强烈建议您使用适当的软件,删除保存在该电脑上的所有个人信息。
  7. 塞浦路斯银行将不时发送电子促销信息(电子邮件、短信等)。银行永远不会在电子邮件、弹窗或横幅中要求您透露任何个人信息或您的1bank登录凭证。切勿通过互联网、电子邮件或任何其他电子媒介,泄露您的个人详情,如用户名、密码、Digipass码、卡号、银行账号等。
  8. 如果您收到要求您《确认您的账户》、《确认您的1bank登录凭证》或带有其他类似信息的电子邮件,这有可能是诈骗或《钓鱼邮件》。
  9. 如果您收到垃圾邮件或包含可疑附件的邮件,我们强烈建议您立即将其删除,不要回复。
  10. 切勿在您的电脑上对未知发布者或网站进行回复或从中下载文件。
  11. 如果您怀疑某网页的可靠性,请记得检查其证书。如果您屏幕顶端的地址栏(带网址)为绿色,则为可靠网页(只适用于EV证书)。另外,点击地址栏中的锁形图标,您将看到证书的官方持有人(塞浦路斯银行证书的官方持有人为:塞浦路斯银行公共有限公司)。
  12. 收到未知附件时,无论来自已知来源或未知来源,切勿打开。
  13. 如需了解各方的义务和责任,请查看1bank条款和条件

C. 个人电脑保护(恶意软件、病毒、间谍软件)/防火墙

  1. 在您的电脑上安装反病毒程序,以保护电脑免受病毒、间谍软件和恶意软件攻击。定期使用这些程序来检测、删除此类威胁。
  2. 确保反病毒和反间谍软件程序已更新至最新版本。
  3. 确保您电脑上的操作系统和软件已进行了最新的安全更新。
  4. 使用防火墙(或个人防火墙)来防止外部用户访问您的电脑,尤其适用于使用高速网络连接或连续连接(如DSL或有线通)的情况。
  5. 如需了解各方的义务和责任,请查看1bank条款和条件

D.登录凭证的保护

  1. 切勿向任何人泄露您的1bank密码。
  2. 切勿将您的1bank密码写在可能被第三方看到的地方。
  3. 无论是通过电话还是电子邮件,塞浦路斯银行的员工永远不会要求您透露您的1bank密码。
  4. 在您输入1bank用户名和密码以访问1bank电子服务时,切勿让第三方窥视。
  5. 不要使用电脑的自动连接功能将密码保存在您的电脑上。
  6. 当您完成在线银行业务时,记得从1bank电子服务注销登陆,而不是关闭浏览器或手机应用即可。
  7. 开启您电脑的超时功能,以便在不使用时将其锁定。
  8. 切勿设置容易猜测的密码,如您的生日、身份证号、护照号等。
  9. 为了提升安全性,我们强烈建议您定期更改密码。
  10. 如需了解各方的义务和责任,请查看1bank条款和条件

E.安全设备(digipass)的保护

  1.  始终随身携带安全设备(digipass)。
  2. 请勿向第三方泄露您的digipass密码。
  3. 请勿将您的digipass设备生成的一次性PIN(OPT)透露给第三方。
  4. 有关digipass设备的使用,请参阅1bank的条款与条件,了解签约方在他们经银行决定完全停止使用服务前的义务和责任。(website link).
  5. 请参阅“开通及使用Digipass APP的相关条款与条件”,了解合约方义务与责任。
  6. 请参阅“开通及使用SMS Digipass的相关条款与条件”,了解合约方义务与责任。

F.1bank密码削弱/在银行以外的网页输入1bank密码

  1. 如果您怀疑您的密码已削弱(泄露或遭窃),请立即通过网上银行服务或手机银行服务进行更改。
  2. 如果您收到《钓鱼邮件》,试图通过链接将您带往虚假的塞浦路斯银行页面,请勿进行回复。请立即将它发送至abuse@bankofcyprus.com。银行将采取适当措施,以最快速度将该页面关闭。
  3. 如果您回复了《钓鱼邮件》并输入/提交了任何个人信息或其他信息,请尽快联系我们进行以下操作:   i.     1bank密码 - 我们将注销该密码,并向您发送一个新的密码。
      ii.     银行卡 - 我们将注销您的银行卡,并补发一张新的银行卡。
  4. 如果泄露事件发生在银行的假期或非工作时间,我们建议:  i.     1bank密码 - 如果可能,立即更改密码。如果您无法登陆任何1bank电子服务(由于第三方已更改了您的密码),请尝试使用您的用户名和任何密码登录3次以上来锁定该用户名。在下一个工作日联系我们。
     ii.     银行卡 - 拨打+357 22868100联系JCC来注销您的银行卡。在下一个工作日联系我们。
  5. 如需了解各方的义务和责任,请查看1bank条款和条件

G.现金交易指示

  1. 所有至第三方银行账户的现金交易都需要使用安全设备(digipass)。点击此处查看需要使用digipass的交易列表。
  2. 您可以指定从您账户转出的所有现金交易均需要一人或多人(订户)批准。
  3. 如果现金交易的执行日期为未来日期,或尚未经过授权签名批准执行,则可以对其进行取消。
  4. 交易提交至银行后,如果其指示完全符合银行的标准,交易将自动执行,并从账户扣除款项,包括交易金额和费用(如产生费用)。不符合银行自动执行标准的交易,将发送到银行部门进行执行。交易执行前,不存在联系账户持有人或订户的强制规定。
  5. 您可以设置提醒,以接收账户余额信息或账户交易信息。这些信息将通过您的电子邮箱或手机号码(短信)发送给您。该服务不收取费用
  6. 1bank QuickPay服务适用于所有个人用户,可通过塞浦路斯银行应用进行开通。通过QuickPay,用户可以将银行账户指定到自己的手机号码上,用于收付款。通过QuickPay,1bank用户可以输入其他已开通QuickPay的用户的手机号码进行支付,也可以输入其他塞浦路斯银行账户持有人的账号进行支付。更多信息,请参考QuickPay条款和条件常见问题
  7. 如需了解各方的义务和责任,请查看1bank条款和条件

H.银行、订户和账户持有人的责任

  1. 所有向第三方银行账户转账的资金交易需要使用生成一次性密码的工具(SMS Digipass 和Digipass APP)。请点击此处,参阅需要使用digipass的交易列表。(website url)
  2. 定期检查您订阅的已连接账户(包括属于您或第三方的账户——私人或法人实体) 
    开通的定期付款指令和直接借记,以排查是否有您或账户持有人以外的人开通了指令。如果您怀疑某指令可能不可靠,强烈建议您联系我们。
  3. 从交易状态屏幕检查处于《等待》状态的交易,以排查是否有您以外的人提交了指示。取消这些交易或联系我们。
  4. 如需了解各方的义务和责任,请查看1bank条款和条件

 

I.其他有用的安全信息/建议

  1. 1bank电子服务预设(默认)了交易限额,已列在相关的申请表中。但是,您也可以通过1bank将现金交易的限额设置得更低。
  2. 您可以为您的电子银行业务设置多个签名。通过该选项,您可以为现金交易设置不同的创建和批准规则。如果您进行了这种设置,由一个订户创建的现金交易需由另一个订户批准后,方能发送至银行安排执行。
  3. 如果您的账户与第三方相连,而该第三方(订户)与您已不再有联系:    i.     通知我们以终止他/她对您账户的权限
        ii.     在您向我们提交适当的申请表前,请勿将该订户的登录凭证交给其他人。
  4. 如果您将您的账户权限授予了第三方,但希望终止授权,请联系我们。
  5. 如需了解各方的义务和责任(网站链接),请查看1bank条款和条件

J.汇出付款委托书截止时间

银行执行汇出付款委托书的起息日与执行日期相同,为工作日且在截止日期之前:

货币 截止时间
EUR 截至 13:30
USD 截至 13:30
GBP 截至 13:00
CAD, RUB 截至 13:00
CHF, RON 截至 13:00
NOK, PLN, SEK, CZK, DKK, HUF 截至 12:00

K. 联系信息

邮件联系我们 800 00 800 / (+357) 2212 8000 联系我们