忘记登录凭证?

如果您忘记了登录凭据,请电话联系我们以获取帮助。错误输入登录凭据三次后,您的账户将被锁定,此时您可以电话联系我们或根据自助程序来解锁并重新激活账户。

解锁账户(自助)

 为了改善我们的用户体验,提供一周7天、一天24小时全天候服务,我们推出了一项全新功能,通过该功能,如果遇到账户失效的情况,您可自行解锁账户。

具体而言,如果您由于连续三次输错登录密码而导致账户被锁,您可通过网上银行或手机银行(自助服务)自行解锁账户。

该新功能适用于以下情况
  • 一周7天、一天24小时全天候开放
  • 个人用户和企业用户均可使用

  • 无论您是否具有Digipass均可使用

  • 仅针对1bank静态登录密码。若您使用Digipass登录功能(Digipass 550, 320 或 Digipass App),则解锁功能不适用

  • 您必须记得且输入正确的静态密码,方可使用该功能

该新功能不适用于以下情况
  • 若您在登录网上银行/手机银行/QuickPay/交互式语音应答系统时连续6次输错静态密码。
  • 若您使用具备“登录”选项的Digipass。

运行原理

若您在登录网上银行、手机银行、QuickPay 或交互式语音识别系统时连续(共计)3次输错1bank静态密码,则您的账户会被自动锁定。届时,系统将再给您三次机会输入正确的密码,从而通过自助服务解锁账户。若第六次密码仍输入错误,则解锁功能将失效。届时,您必须联系1bank客服中心解锁您的账户。

若您忘记登录密码

若您忘记登录密码,请致电我们的客服中心,营业时间:周一至周五,07:45 至20:00, 周六,周日:  8:30 到 20:00。

  • 800 00 800
  • +357 22 128000 (国外拨打)

或者,您也可前往任意一家塞浦路斯银行分行获取新的密码(仅针对个人用户)。

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